Esta política esclarece como reunimos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando utiliza nossos canais ou solicita orientações, de acordo com a legislação portuguesa e europeia.

Informações recolhidas

Coletamos apenas dados necessários para avaliação, contacto e prestação dos nossos serviços.

• Informações pessoais fornecidas durante o preenchimento de formulários, como nome, email, contato e endereço.
• Dados de navegação, cookies e interações com o site, usados estritamente para apoio técnico e melhorias.
• Detalhes sobre preferências para orientação, sempre tratados de maneira confidencial.
• Comunicações feitas por email ou telefone, mantidas apenas no contexto do seu pedido.

Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados unicamente para garantir atendimento seguro, personalizado e alinhado ao perfil do cliente.

• Responder dúvidas e solicitações de contacto feitas em qualquer canal disponibilizado.
• Realizar avaliações de perfil e sugerir orientações mais alinhadas.
• Aprimorar processos de atendimento, preservando dados de forma anónima para análises internas.
• Cumprir requisitos legais e regulatórios de proteção e privacidade.

Base legal do tratamento

Tratamento de dados é realizado conforme a legislação aplicada em Portugal e União Europeia.

O uso dos seus dados é fundamentado no consentimento fornecido e na necessidade de prestar adequadamente nossos serviços de orientação, sem repasse indevido a terceiros.

Compartilhamento de dados

Não vendemos nem partilhamos informações pessoais com terceiros, exceto nos casos previstos pela legislação.

• Repassamos informações apenas para cumprimento de obrigações legais ou sob solicitação expressa do titular.
• Utilizamos fornecedores exclusivamente para apoio técnico do site, sob cláusula de confidencialidade.
• Em situações de interesse legítimo ou proteção dos direitos do cliente e da equipa, sempre informaremos o motivo.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, divulgação ou destruição. O armazenamento é restrito e controlado, e as informações retidas apenas pelo período necessário à finalidade proposta, de acordo com padrões legais e regulatórios da União Europeia.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou restrição do uso de seus dados a qualquer momento.

• Solicitar confirmação, consulta e edição de seus dados armazenados.
• Excluir ou limitar processamento de seus dados após o encerramento do atendimento.
• Retirar consentimento a qualquer momento, com impacto apenas em relacionamentos futuros.
• Receber informações claras sobre como protegemos e utilizamos seus dados.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies apenas para funcionamento do site e melhorar sua navegação, sempre respeitando sua privacidade e preferências.

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Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir ajustes legais ou melhorias no atendimento. Consulte regularmente para se manter informado.